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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至(zhì)人(rén)工客服(fú)即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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